Agências bancárias terão horário de atendimento diferenciado

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Os clientes serão informados dos novos horários por meio de comunicado na própria agência. Foto: Arquivo/JM

Orientação foi dada pela Febraban ainda na terça-feira (24). Em regime contingenciado – com limite de pessoas no interior das agências e apenas com transações essenciais-, as agências realizarão atendimento ao público pelo período mínimo das 10 h às 14 h, enquanto for necessário para atender às exigências de combate à disseminação do Covid-19.

Para atendimento exclusivo para idosos, gestantes e pessoas portadoras de deficiências, o atendimento será das 9 h às 10 h.

Os clientes serão informados dos novos horários por meio de comunicado na própria agência.

A escolha das agências atende ao perfil desses públicos, que recebem suas aposentadorias e benefícios na rede bancária.

Os novos horários foram definidos dentro das orientações estabelecidas pelo Banco Central, que possibilita às instituições financeiras alterar horários de atendimento ou suspender serviços em agências selecionadas de forma pontual e por períodos limitados de tempo.

Porém, a principal orientação da Febraban aos clientes é de que evitem ir às agências. Sugestão é usar os canais de atendimento digital.

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